Quand sera confirmée ma réservation?

Dès que Barcelona4Seasons vous confirme la disponibilité, vous disposerez de 72 heures (3 jours) pour confirmer la réservation. Pour le faire, vous devrez payer 20% du total de la réservation et les frais de gestion. La réservation sera confirmée à partir du moment où Barcelona4Seasons aura reçu cette somme.

Comment puis-je faire le règlement?

Les 20% de la réservation et les 12 euros de frais de gestion devront être payés par carte de crédit (Visa/Master Card) ou bien par virement bancaire, à titre d’acompte de réservation du logement. Les 80% restant seront payé toujours en espèces, le jour d'arrivée et à la personne qui vous livrera les clés du logement. C’est à ce moment que vous devrez créditer les frais de nettoyage (les frais de gestion varient en fonction de la superficie du logement)

Est-ce un moyen sûr d’effectuer le paiement en donnant mon numéro de carte de crédit par internet?

Oui, naturellement. Le paiement est toujours fait directement à la banque. Barcelona4seasons n'aura jamais accès à vos coordonnées bancaires. En plus le transfert de coordonnées est codifié, de façon que personne exceptant la banque n’y a accès.

Qu’est ce qu’il arrive si j’annule la réservation?

- Annulations avec plus d’une semaine d'anticipation : vous pouvez annuler la réservation, mais dans ce cas nous ne restituons pas les 20% de réservation ni les frais de gestion que vous aurez crédités à titre d’acompte.
- Annulations pendant la semaine avant l’arrivée: si vous annulez une semaine avant le jour d'arrivée, Barcelona4Seasons se réserve le droit de lui déduire un 10% du total de la réservation à titre de frais d'annulation, et dans aucun cas sera restitué ni le paiement ni l’acompte ni les frais de gestion.

Si nous sommes plus de personnes que celles initialement réservées, pouvons-nous solliciter un lit supplémentaire?

Si vous le souhaitez vous pouvez solliciter un lit supplémentaire, qui sera à votre disposition selon disponibilité et espace du logement, toujours avec consultation préalable le jour d'entrée. Rappelez-vous que le logement ne pourra pas être occupé par plus de personnes que la capacité maximale du logement (à l'exception de bébés de 2 ans avec consultation préalable).
Si vous êtes d’avantages de personnes que celles que initialement voua avez réservées, ça sera nécessaire que vous le communiquer avant le jour d’entrée. Selon disponibilité et espace du logement nous vous fournirons un lit supplémentaire. Rappelez vous que le logement ne pourra être occupée sans autorisation par d’autre personnes que la capacité initiale du logement (à exception de bébés de 2 ans avec consultation préalable).

Comment me livrez-vous les clés du logement?

Vous trouverez toujours quelqu'un qui vous livrera les clés à l’arrivée, ou bien le personnel de Barcelona4seasons, le propriétaire ou un représentant du propriétaire, celui-ci lui fournira l’information dont vous avez besoin.

Dois-je verser un dépôt de garantie pour occuper le logement?

Oui, vous devez laisser un dépôt de garantie, environ de 150 euros, mais le montant peut varier selon l’importance et la valeur du bien. Le dépôt sera restitué lors de votre départ pourvu qu'aucune dégradation n’ait été occasionnée.

Dois-je respecter quelques normes de comportement?

Oui, naturellement ; pensez que vous êtes dans un logement situé dans une Communauté de voisins, par conséquent vous devrez respecter le silence à partir de 22 h du lundi au vendredi et à partir de 23 h le week-end.

Qui peut m’aider pendant mon séjour si j’ai besoin d'aide ou d'information?

Vous pouvez prendre contact avec Barcelona4Seasons pendant nos horaires de d’ouverture de bureau pour effectuer toute consultation ou demander une information. En plus vous aurez à votre disposition un numéro de téléphone pour contacter_ notre équipe en cas d'urgence.

Quand doivent avoir lieu l’arrivée et le départ? (check-in/check-out)?

L’arrivée doit avoir lieu entre: 15 h et 21 h. Les départs avant_10 h. Les horaires d'arrivée et ceux de sortie seront flexibles et négociables, pourvu qu'il n'y ait pas d'autres réservations aux dates précédentes ou postérieures et que le service d’accueil soit disponible. Évidemment nous ferons notre possible pour nous adapter à vos nécessités.

Dois-je payer d’autres suppléments?

Les frais d’électricité, de gaz et d’eau consommés pendant votre séjour seront inclus dans le prix du loyer. Il y aura des frais supplémentaires en cas de demande de services additionnels que nous vous offrons (nettoyage additionnel, autre jeu de linge et serviettes, un lit supplémentaire ou un berceau).

Le linge et les serviettes sont-elles incluses dans le prix?

Oui, vous trouverez toujours le premier jeu de linge et serviettes par personne à votre disposition et sans aucun coût additionnel. Si vous avez besoin d'un autre jeu, n’hésitez pas à prendre contact avec l'équipe de Barcelona4seasons.

Dois-je laisser le logement propre?

Au départ vous devrez laisser le logement dans des conditions acceptables d'ordre et de propreté.